赔偿及退款


1. 我有余额于帐户,但已没有商品想购买可以退款吗?

可以的,请于登入后在「资金管理」中,按下退款会有 Paypal 或 银行退款显示。请依指示提交帐户号码、帐户持有人资料。一般需时 4-5 个工作日可完成退款。



2. 如收到包裹后发现缺少了货品或货品已月损坏该如何处理? 可否办理赔偿?

可以,客户于收到货品后发现包裹外箱完整无缺下缺少货品或货品已损坏 (不包括人为损坏),请客户收货后立即(24 小時內) 拍下:

1. 包裹多面的照片 (要清楚拍下包裹的包装及外箱)

2. 包裹放上磅拍称重照,重量需要清楚看到及要有整个包裹放上磅的照片

3. 收货面单照 一般退款需时 5-7 个工作天,若提供以上信息予所属客服更能加快举证过程及追讨效率,谢谢您的配合。 。


**新鲜食品、易腐坏食品、到货时已过期的商品或 Hoyoyo 所列的禁运品均不获赔偿。 **易碎商品于发货前可要求特殊加强包装以避免损坏,有关流程及费用可询问所属客服。


3. 赔偿如何赔款?
注:若商品于运送途中遗失/ 损坏,HOYOYO 最高赔偿金额为运费的3倍或者总价格
或運費券形式賠償,以较低者为准。理赔上限为美金50元

**Hoyoyo 保留最终决策权。 (By 方丈)




退款步骤

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