服务条款


服务条款 

第1条(总则) 

1.Hoyoyo Limited(以下称为本公司)──本公司运营的服务网站(以下称为本站)提供拍卖网站及购物网站的代标代购服务(以下称为本服务),与个人使用者之间规定以下「Hoyoyo服务使用条款(以下称为服务条款)」及「Hoyoyo 会员服务条款」及其他个别规章细则(以下称为个别细则)。 (服务条款及个别细则于以下总称为服务条款等)

 2.本公司视细则可随时修改,服务条款与个别细则中如有相异的地方,则以个别细则中的规定内容为准。 本公司默认希望使用本服务的个人使用者,已认知本服务条款及个别细则为一体之事宜,并于已承诺及同意本服务条款等的全部内容之情况下使用本站所提供的服务。

3.本公司默认希望使用本服务的个人使用者,在已同意本服务条款等内容的情况下,填写使用本服务中所需的数据后注册成为「使用Hoyoyo服务的会员」。 (以下称为会员) 

 4.服务条款等适用于所有会员,并且会员有义务承担及遵守本服务条款中所规定的内容。

5.本公司不会负担任何违反本服务条款等内容而产生的损失。 

 6.本公司有权而无需事前通知随时修改本服务条款等内容,并视更改后内容于本站上公开的同时开始生效。  

第2条(会员注册) 

1.在注册成为本站会员时,使用者需根据本公司所规定的格式填写其个人信息。本公司视使用者有责任和义务不虚报、不漏报并正确填入所有信息。

 2.每一位会员只能持有一个本公司的账号,本站禁止会员持有多个账号。一经判断同一会员持有多个账号,本公司有权停止提供服务及停用其账号,且不会对于因此措施而引起对象会员的损失而负责。 

3.禁止使用者本人以外的第三者代替注册成为本站会员。 未成年使用者如希望注册成为本站会员时,必须先得到监护人的同意,本公司一概不受理以未成年为理由,要求取消已购买或已入标的订单或退款的要求。

4.如符合以下任何一项,本公司有权不承认其会籍。即使使用者注册成为会员已有时日,一经判断符合以下任何一项,本公司均有权停止提供服务及停用其账号。
(1)过去曾强制被停止使用本服务或曾被停用其账号
(2)过去曾滞纳本服务的款项
(3)过去曾向付费代理公司或信用卡公司提出拒付申请或退款要求
(4)过去曾干扰或引起本服务的营运障碍
(5)注册信息中有虚构、填错或填写不足的内容
(6)未成年使用者未经监护人的同意注册成为本会员
(7)违反本服务条款等内容
(8)会员无法提供正确的信用卡的交易确认号码
(9)其他与本服务条款等内容对照下,被本公司判断为不适当的情况  

第3条(账号管理) 

1.使用者在注册成为本公司的会员后,会持有登录本站的账号及密码(以下称为ID等)。会员有责任致力于保护ID等的安全,有义务为了安全上的理由定期更改密码。本公司不会因会员疏忽管理ID等安全问题所引起的损失而负责。 

2.会员不得租借、转让或出售其会员资格或账号给第三者。 

3.当访问者输入的登录账号与密码的组合一致时,本公司即视访问者为会员本人,并默认访问者登录后的行为为会员本人所为。会员需自行对账号中的所有操作负责,本公司不会因会员账号被不正当使用时所引起的损失而负责;若因会籍被盗用而危及本公司立场或造成本公司之损失时,会员需对前述所导致的问题负责并作出赔偿。 

4.如果会员的个人注册信息有任何变更,本公司视会员有责任并迅速地在指定管理页面(以下称为会员专用页面)中进行相应更改。本公司不会因会员疏忽其管理及更新等问题所引起的损失而负责。按照订单的处理进度或付款状态,商品有可能会沿用更改前的信息进行处理及发送,会员有责任提前联络客户服务中心进行确认,本公司同样不会因此方面问题所引起的损失而负责。 

5.账号上如无未出货商品,会员可随时在会员专用页面中进行退会的手续,但本公司视会员会在收到商品后再进行退会手续。本公司如确认到会员已死亡时,则视其账号为已退会及失效,无法再使用。 

第4条(个人信息的使用) 

1.对于隐私权政策里定义的个人信息,本公司在以下情况下使用。
(1) 会员信息、订单信息的管理
(2) 商品费用、各种手续费的请款
(3) 商品及其他物品的发送
(4) 网站运营相关的重要通知、商品宣传以及各种优惠活动的通知
(5) 电子杂志等信息的发送
(6) 各种问卷调查的实施
(7) 积分、优惠券的赠送
(8) 各种确认、联络以及咨询事宜的回答
(9) 统计调查及数据分析
(10) 本公司的第三方合作公司发起的以商品开发及其他服务的改善和提高为目的的市场营销分析、各种优惠活动和新制品的通知等对会员有所帮助的信息提供等 提供方法:采用书面发送或者电子、电磁等方法提供 (根据本人的要求,可以停止向第三方提供个人信息。) (11)其他相当于上述目的或者与上述目的有紧密关联等情况 

 2.除法规认可的情况之外,本公司不会在没有得到允许的情况下,将可以识别个人身份的信息向前述使用目的以外的第三方提供。 但是,如果符合下列各项情况之一时,则许可作为前述隐私权政策中定义的个人信息、采用书面发送或者电子、电磁等方法提供给第三方。
(1) 与付款有关的金融机构需要时
(2) 商品发送及通关手续上需要时
(3) 以改善各项服务为目的、向本公司认可的合作公司提供会员注册情况及销售信息时
(4) 将服务内容的全部或一部分委托给第三方时
(5) 公司合并、营业转让或者其他理由所导致事业需要承继时,提供给事业承继者。
(6) 个人信息保护法或其他法规认可时 

3.本公司可以根据会员的要求,停止向第三方(前项(1)、(2)、(6)除外)提供其个人信息。 

4.为了以下目的,本公司会使用Cookie记录会员访问本站服务器时用户的原IP地址或使用手机访问本站时的终端固有ID信息。 ・认证访问者为注册者本人 ・掌握会员在网站上的浏览记录 ・改善服务质量 第5条(会员资格的停止/解除) 如确定下列事项实际发生时,本公司可在无事前通知的情况下停止提供该会员服务或解除其会员资格,并不会对因此措施而引起的对象会员的损失而负责。
(1)本公司规定的使用费用未在指定的日期内支付时
(2)会员本人或是让第三者不正当使用ID等信息时
(3)通过付款代理公司或信用卡公司要求退款或拒绝支付款项时
(4)利用本网站服务进行非法行为时
(5)违反本网站服务条款时
(6)违反日本法律规定时
(7)接受过政府机关等行政上的处分时
(8)被认定或被推测有可能与反社会势力有所关连时
(9)输入密码失败达到一定的次数时(为了保护会员的个人信息安全)
(10)在本公司规定的期间内没有访问本网站时
(11)其他当本公司判断该会员不再适合继续作为会员时  

第6条(服务内容) 

1.本服务提供:受会员委托,在会员指定的日本国内在线购物网站、在线拍卖等网站上(以下称为卖家)代理购买商品或服务等(以下称为商品),并寄送至会员注册地址的服务。 

2.会员在使用本服务时,可向Hoyoyo 客服免费查询计算模式及收费,若会员购买前没有先行查询并自行购买,而有名不符实、破损、寄失,不能向本公司追讨,并且客户有责任继续完成购物所有流程及费用。 HOYOYO 客服报价时所提出的重量计费及运输方式,如日本仓库收货后重量比报价预计为重或最后客户选择的运输方式跟客服报价不同,费用会有所调整。卖家发货时所用的包装方式或货品连包装实际重量没有于网站上清楚例出,HOYOYO 客服只可以预估方式作出报价,最后费用会因应货品到货时实际重量及包装方式而有所调整。 ・申请赔偿的商品需在客服人员发出通知后7天内寄回至本公司指定地址。 ・本公司不会承担任何由于商品信息有误或其存在暧昧之处时,导致无法购买正确商品等问题而产生的损失及其责任。 ・无法报关或通关的商品不在赔偿范围内。 ・通关时产生的关税等各种费用不在赔偿范围内。 ・无论使用何种支付方式的付款,在退款时均以Hoyo Points点数的形式退还。 【直接转送方案】 ・无论何种原因,只要在无法确定为本公司过失的情况下,一律不提供任何保障。 ・因商品保存及管理上的需要,用于商品运输上的纸箱有可能会被弃除。 ・若是无法以原包装状态直接转送的商品,会员需额外支付包装费用。 ・商品寄达后,无论何种原因,均不提供售后服务(包括投诉、退款或交换等要求)。 

 3.会员在收到商品后发现商品与想象有差别(包括买到仿真品、误购、寄错等)、机器类商品的故障等非交易或包装上的问题非本公司能控制的范围内,本公司不会承担任何因前述而产生的损失及其责任。 

4.订单处理中心的营业时间为香港时间上午11时至晚6时(周末及公众假日休息)。 

 5.收发中心的的营业时间为香港时间上午11时至晚8时(周末及公众假日休息)。  

6.会员在订单处理中心的营业时间外仍可提交代购订单或经代标系统进行竞标,但客户服务中心可提供服务的时间段为香港时间上午11时至晚6时(周末及公众假日休息),有关需要客户服务中心介入处理的问题,只限营业时间内提供相应服务。  

7.本公司只对商品的购买及其配送负责,因商品的内容、质量、通关时所需的手续或关税等问题而产生的费用均与本公司无关,且本公司不会负担任何因上述问题而产生的损失及其责任。 

8.除了本服务的使用费以外,如果商品需要通关,会员则有义务支付收件国家或地区所规定的关税。本公司不会参与或协助商品通关或报关等事宜,默认会员在购物前已提前确认相关的手续,并有义务及会自行根据规定完成进出口手续。 

9.本公司不会负担因会员疏忽前项内容等通关或报关问题而引起的损失并对其负责,同时也不接受商品的退货或退款要求。若因通关或报关等问题而危及本公司立场或造成本公司损失时,会员需对相关问题所导致的损失进行赔偿。另外,若在购买商品后发现需要进行通关手续或缴纳关税时,本公司视会员会自行在本地相关部门办理所需手续。 

第7条(商品的购买) 

1.会员一经本站完成入标(代拍商品)或完成付款一的付款(代购商品)时,则视为本公司与会员之间的买卖合同已成立并生效。  

2.但是,如果在订购商品或商品交货时,确认到商品为服务条款第11条规定或依据该规定之不适当商品,无论会员是有意或无意提交该订单,本公司均有权拒绝提供代购或代拍服务,如商品已寄达本公司,则有权拒绝提供国际运送服务。关于商品的购买或发送,本公司可根据本服务条款、其他法令、公共秩序、道德方面等其他诸多因素上全权进行判断。 

3.如因系统出错等原因导致商品报价出现大幅误差时,本公司有权取消该商品的订单。 

4.经本站代购及代拍的商品一律以本公司所规定的名义购买,不提供以会员名义进行购买的服务,并规定客人不得直接与卖家进行联络。若在使用经本站购得的门票、入场券时发生需要进行本人确认的情况,除卖家可将购买者名义更改为第三者之外,由于本人身份无法确认,门票、入场券有可能无法使用。本公司不提供要求卖家提供身份证明或其副本等服务。会员有义务在购买前确认商品是否需要进行本人身份确认。若因事前确认的疏失导致误购,或是在日本国内使用时因无法确认到本人身份而导致商品不能使用时,本公司不负担任何损失及相关责任。 

5.当会员购买的商品提供将购买者姓名印刷、刻印或手写在商品上的服务时,除非卖家提供将购买者名义更改为会员或第三者姓名的服务,否则视为会员放弃该附加服务或接受商品上记有本公司的名义。 

6.本服务中所提供的拍卖代拍服务,是根据会员所设定的入标金额进行入标,并不保证拍卖是否能成功得标。本公司视会员会为成功赢得拍卖,自行设定充足的入标金额。 

7.本公司视会员已经理解并接受即使会员在日本雅虎拍卖上设定的最高入标金额已被第三者超过后,仍可能在拍卖结束前因其入标被卖家删除而再次成为最高入标者并赢得该拍卖的情况。在此情况下,会员有义务购买该得标商品。在会员重新成为拍卖的得标者时,会收到由客户服务中心所发出的通知邮件,不论会员是否仍要购买得标的拍卖,均视会员须在3天之内给予回复。若在三天内没有收到会员的回复、或会员回复希望取消该拍卖时,会员均需支付得标金额的30%(最低收费2,000日元),作为与卖家之间的交涉费用。  

8.为了防止误购,会员有义务在申请订单时提供正确的商品信息(包括商品名称、商品内容、数量、图片及商品链接等)。如会员在「其他/要求」栏中提供了备注、要求或其他内容时,视会员同意本公司优先使用此备注信息处理订单。本公司将不会承担由于以下原因而导致商品无法购买、误购等问题时产生的损失及其责任。 ・商品信息有误 ・商品信息存在暧昧、不足或可多重解释的内容 ・备注栏中内容与其他信息有所出入 

 9.当会员有意购买以下商品时,会员有义务及责任事先联络本公司。本公司不会对因会员未进行事先联络所引起的损失负责;若因上述原因危及本公司立场或造成本公司损失时,会员需承担相关责任并作出赔偿。 (1)设有购买或入标数量限制的商品 (2)卖家规定在购买前或入标前必须进行事先联络的商品 (3)购买后或得标后必须在24小时内完成付款的商品 

 10.当会员购买或入标以下商品时,视会员已了解并同意本公司有权不提供交易服务之事宜。本公司不会对无法购买目标商品时所引起的损失负责;若因上述原因危及本公司立场或造成本公司损失时,会员需承担相关责任并作出赔偿。
(1)卖家持有交易上的差评、或本公司判断为有可能无法正常完成交易的卖家
(2)卖家拒绝与有一定交易量的买家交易时 (3)卖家拒绝与有取消记录的买家交易时
(4)卖家不提供邮寄服务时
(5)卖家不提供邮寄至东京都内的服务时
(6)会员过去曾有要求取消交易的记录时
(7)其他卖家方面设有特别交易条件时
(8)由于卖家的原因而无法继续进行交易时 

11.电池制品原则上为禁运品,但当前部分国家已开通含有锂离子电池产品的邮寄服务(电池必须安装到商品本体中)。在购买含有锂离子电池的产品前,本公司视会员会自行确认相关进出口规定,且会主动联络本公司商品为锂离子电池产品之事宜。本公司不会对因会员未进行确认等引起误购时所产生的损失负责。 

12.为了确认锂离子电池已被安装在商品本体中,除事前已收到会员通知的商品外,其他商品一律视会员已授权本公司开封检查商品。若锂离子电池在未被安装到商品本体内的情况下寄出,包裹有被退回的可能性。此时会员需自行负担其回邮费、再包装手续费及再次寄送时所需的国际运费。本公司均不会负担任何因上述问题产生的损失及其责任。 

13.凡购买无实体商品(任何序号、网络虚拟货币、电子门票、电子入场券等),会员需额外支付总费用的8%作为操作费用,且本公司无法保证商品可以在使用有效期前寄到。会员须自行确定并准备出充裕的时间提前进行购买。 

14.购买无需发送的无实体商品时或安排日本内陆转运,会员需额外支付总费用的8%作为操作费用。  

15.任何要求买方提供购物评价或需要在提供购物评价后才能得到特别待遇的商品,均非本公司服务范围内。 

16.卖家方面所提供的点数回赠等在促销服务中到的优惠,一律视会员已转让给本公司,其所有权归本公司所有。 

17.会员如希望使用各店铺独立发行的「优惠码」,本公司视会员已自行在申请订单时把「优惠码」填写在备注栏中。以「优惠码」之外的形式索取优惠或特别待遇的商品,均非本站代拍或代购范围。即使会员在备注栏中留有相关指示,亦视本公司无需和会员确认其内容。 

18.在本服务中,对于含有下列现金、贵金属制品等贵重品类商品,严格禁止使用日本邮政所提供的配送方式(EMS、航空、SAL、海运及各种小型包装物)寄送。一旦被日本邮局、国际邮局或海关等发现,包裹会有被退回的可能性。届时会员需自行负担回邮费、再包装手续费及再寄送时所需的国际运费,本公司均不会负担任何因上述问题而产生的损失及其责任。 (1)硬币、纸币 (2)各种有价证券、旅行支票等 (3)已加工或未加工的白金、黄金或白银、珍珠、宝石等 

 19.成人商品为国际禁运品,只限成年会员及收件地址为日本国内之商品可使用本站代购或代拍服务购买。 20.本公司在日本雅虎拍卖中有入标专用账号。若此账号无法连续使用、或正在被其他会员使用时,系统会自动使用其他账号完成入标。本公司视会员已了解并同意以不同账号得标的拍卖在日本国内的交易上无法进行合并寄送或付款之事宜。 第8条(服务使用费的支付)
1.本服务使用费的支付方式如下:
(1)PayPal
(2)Alipay
(3)银行ATM及网上银行转账 (银行号请参考网站上充值方式)
2.会员在利用本服务购买商品时,须在规定的日期以内支付以下各项费用。 另外,使用费、手续费的金额或是费率等,本公司可在没有事前通知会员的情况下变更。 【付款一】~商品购买时 ‧商品金额 【付款二】~商品发送时 ‧日本国内运费(从卖家到本公司收发中心) ‧汇款手续费 ‧海外运费 ※ 每件包裹内商品总金额超过20万日元且选用日本邮局(EMS及国际邮包)发送时,日本邮局会额外征收出口代理费(3,000日元)。 ‧其他费用(必要时)
3.除了以上须支付给本公司的费用以外,在不同国家或地区有可能产生关税等费用。
4.代拍日本雅虎拍卖商品的付款手续费一律为300日元。
5.除了在使用信用卡时需要额外支付手续费的情形之外,本公司均会优先使用信用卡进行支付。
6.在规定期限内未能确认到会员付款时,本公司可直接从会员账户删除商品,并处理。
7.即使会员因违反本服务条款第5条而导致会员资格被冻结或取消,会员仍有继续履行买卖合同上的义务,完成商品在寄至指定收件地址前所需要的付款及手续。
8.如果卖家只接受「便利店付款」或「邮局汇款」两种付款方式,除便利店及邮局的汇款手续费以外,需加收100日元的特别处理费。另外,若商品被指定为只能在便利店取货时也需加收1,000日元的特别处理费。
9.对于日本雅虎拍卖的订单,只限满足下列全部条件时,才可合并日本国内交易时的运费及付款手续费。 ‧通过同一日本雅虎拍卖账号得标 ‧在同一天内※得标同一卖家的拍卖 ‧卖家协助配合统一发送 ※本站针对日本雅虎拍卖订单规定的「同一天」为日本时间18时00分至次日17时59分。 会员如横跨营业时间从同一卖家得标多件拍卖时,只针对提前收到过会员联络的拍卖订单,提供日本国内交易时的运费及付款手续费的合并服务。
10.商品在包装完成后提供的「付款二」有支付期限,本公司规定会员必须在「付款二」发出后次日起30天之内完成付款。
11.「付款二」付费通知邮件发出后30天内,如仍未能收到会员付款时,视本公司有权出售、废弃对象商品,且本公司不会负担任何因此处置等而产生的损失及其责任。
12.一经证实为本公司工作人员的疏忽引起的误购时,本公司将退还该商品的付款一和付款二上的扣款金额。如果商品已经寄到会员手上,商品退回日本时所花费的国际运费将以 Hoyoyo 物流优惠券退还。
13.只限于查明原因后证实因本公司的疏忽而导致会员损失的情况下,本公司会提供最高赔偿金额为运费的3倍或者总价格,以较低者为准。理赔上限为美金50元。
14.使用信用卡或PayPal存入或付款(付款一或付款二)后,如发生需要退款的情况,本公司一概不负担因国际汇率变动而产生的差额及其责任。 
15.退款时所产生的各种手续费,由于其非本公司所收取的费用,一律视会员已知悉其与本公司无任何关系之事宜。
16.配送指定一旦完成,会员若希望更改任何已指定内容时,将需额外支付重新包装费。另外,根据具体情况的不同,配送指定已完成的配送有可能无法更改,敬请知悉。
17.根据本服务条款的5条之规定,即使会员的会籍已经停用或失效,按照买卖合约上的规定,已购买的商品在寄送至指定收件地址时所产生的费用及手续,视会员有义务自行负担及处理之责任。
18.因日本个人资料保护法规定,卖家所提供的付款证明、商品收据、发货单等将作为本公司的内部数据保管,并不会以任何形式提供给会员。 

第9条(包装、配送) 

1.所有会员订购的商品均必须由本公司的收发中心负责收取。 

2.本服务所提供的国际运送方式如下。 ‧Hoyoyo 空运 ‧EMS(国际特快专递) ‧船运 

3.会员必须在本公司收到商品后30天内完成「配送指定」,即指是否需要将商品与其他商品合箱一同发送的指定。 (以下称配送组)。 

4.若商品是由同一卖家以同一个包裹抵达本公司收发中心时,商品则无法分别进行配送指定。 

5.若商品已寄到本公司满30天仍未完成配送指定、或未在90天以内完成付款二的支付,即视本公司有权出售、废弃对象商品,且本公司不会负担任何因此处置等而产生的损失及其责任。 

6.无论会员有意或无意得标或订购根据本服务条款第11条所规定的国际禁运品,该商品均会在抵达本公司收发中心后作为违反本服务条款之商品进行处理。本公司有权拒绝提供转送该商品的服务,并有权以出售或废弃等方式处置该商品,且本公司不会负担任何因此处置等而产生的损失及其责任。 

7.当会员使用PayPal存入押金或进行支付时,收件地址的国家或地区必须和PayPal注册地址一致,商品无法寄到其他国家或地区。此外,若商品的收件地址设定为日本国内地址时,会员则需额外支付总费用(付款一+付款二)的8%作为追加费用。  

8.商品将按照本公司规定的方式及缓冲材料进行包装,会员若要求特定包装方式及包装时所使用的缓冲材料,客服将为会员额外提供服价处理,并且包裹按会员指示包装而损坏,本公司将绝不负责及赔偿。 

9.根据日本法律的规定,当包装完成的商品已进入出货处理的程序后,不得更改或删除寄件单上表示的金额。 

10.包装将根据会员指定运送方式的尺寸及重量规定为基准进行包装,如果商品超重或超过限制尺寸,则无法以一个包裹合并寄送。  

11.享受优惠版费率寄送的包裹,不提供投诉及赔偿保障制度(Money Back Guarantee)。万一包裹因运送延误而出现商品价值下降或失去商品价值时,本公司不会对因此方面问题所引起的损失负责。 

12.部分汽车配件或其他大型商品,将定义为大型商品且只能使用船运寄送。  

13.符合以下任何一个条件的商品即视为「需第三方包装商品」,此类商品将由第三方包装公司协助完成包装,会员需额外支付特殊包装费。 ・商品重量超过50公斤 ・商品重量超过30公斤、且商品价值超过30万日元 

14.符合以下任何一个条件的商品即视为「特殊商品」,无法享受安心保障方案的保护,且不能与其他商品合并寄送(合箱)。 ・商品重量介于30到50公斤之间、且商品价值未满30万日元 ・商品最长边的长度超过150厘米 ・商品形状特殊 第10条(订单的取消、退货及交换) 本公司默认会员在已承诺并同意本条款中所提及有关取消、退货及交换等规定的情况下,使用本站所提供的服务。 【取消】 除卖家方面的要求,一概不接受会员在代拍(已入标)及代购(已支付付款一)后要求取消订单。 不过在发生不可抗力的例外个案时,允许会员在通过本公司的审查及征得卖家同意的情况下,支付下述费用取消订单,并默认会员已了解并知悉本公司对卖家是否会同意取消交易之事宜无法作出承诺。 

<不可抗力的例外个案时取消订单的追加费用>
(1) 得标或付款一金额的30%(最低收费2000日元),作为与卖家之间的交涉费
(2) 其他在交易上或取消时实际花费的费用
(3) 若因取消订单造成卖家中止或停止今后与本公司进行交易的情况发生,会员须赔偿本公司以过去事务历史记录所算出的利润损失预估额  

【关于退货、换货、投诉等】(包含商品破损、不良品、商品不足) 本公司只受理在商品抵达收件地址后7天之内和客户服务中心有过联络的退货、换货或投诉等申请。 依据本公司的审查标准,在确认到商品需要退货或交换的原因非本公司及会员的责任时,会和卖家进行退货或交换等交涉。 但若卖家已在其管理的页面(商品页面、自我介绍、交易条件等)中注明「不接受退换货/不接受投诉」等内容时,则视本公司无义务与卖家进行相关交涉。 此外,即使卖家未特别注明,但在交涉后卖家以见解不同为由拒绝退换货要求时,则不会再提供第二次交涉服务。 故会员有义务在代购(支付付款一)及代拍(完成入标)前确认卖家所有页面中所记载的内容,并同意全部购买条件及相关说明。 在非本公司或卖家责任的情况下,视会员不可以自身的理由向付款公司或信用卡公司要求退款或拒绝缴纳费用。 

【仿真品】 关于商品真伪之疑虑,将采取跟【关于退货、换货、投诉等】细则同样的处理方法。 即使在卖家管理的商品页面中已明示正规品的商品名称和商品编号等信息、或商品说明中有正规商品的相关记载,均无法保证该商品为正规品。视会员已了解并愿意承担商品有可能为仿冒品的风险下进行购物。 即使会员对商品的真伪提出质疑,本公司亦无义务协助会员鉴定商品的真伪及收集相关信息。且根据本细则所定,本公司不会负担任何因商品为仿冒品等而产生的损失及其责任。 

第11条(国际禁运品) 

1.本条款中所规定之物品或含有该构成成分之商品(以下统称为国际禁运品),受日本进出口法之管制,严禁希望寄送至日本以外国家地区的会员购买。 另外,在本条款中所规定的物品当中含有在日本国内也严禁买卖的商品,当会员入标或购买此类禁运品或者禁止买卖商品时,本公司有权立即停止该交易,且不负担此时会员所遭受的任何损失。当损害范围波及到本公司时,会员理解并接受需赔偿本公司相关损失之事宜。 

2.一部分国际禁运品或有可能是国际禁运品的商品,本公司可在本站上显示提示信息、限制其代购或代拍功能。 

3.虽然部分显示提示信息的商品仍可选用安心保障方案,但视会员已充分理解其后可能会出现只限使用直接转送方案的情况。 

4.未显示提示信息的商品并不代表其不是国际禁运品。会员须在下单前自行确认相关进出口规定。 

5.对于未显示提示信息的商品发生购买后无法寄至海外的情况,本公司不负担相关损失及其责任。 

6.本公司无责任及义务在处理订单前为会员确认不同国家的进出口规定。视会员会自行在代拍(入标)及代购(支付付款一)前确认收件地址所在国家或地区的进出口规定。本公司不负担因误购违反进出口规定的商品而产生的损失及其责任,亦不接受因上述原因要求取消订单、退货、退款等要求。此外,根据商品的不同,有可以寄送到日本国内地址的可能。当会员希望把商品寄送到日本国内地址时,会员须自行提前确认商品是否可寄至日本国内目的地,并在配送页面中设定日本国内地址为其收件地址。 

7.若商品在发送后被判断为国际禁运品,会员须自行负担运输公司方面所收取的所有费用。若商品运送中发生事故或造成第三者损失时,会员须自行承担法律责任及相关赔偿责任。 

8.当国际禁运品的全部或一部分需要本公司进行废弃处理时,可能会产生相关处理费用。如上述情况在商品包装完成后发生,会员需额外负担重新包装的相关费用。
含猥亵内容的商品或成人商品 儿童色情物品 钻石(包括原石及加工品) 假币 邮票及收讫印花 公函 国宝 重要文化遗产 重要美术品等 盗版CD/DVD/软件 错误表示或产地不明的商品 彩票 现金 礼品券 食品、饮料券 压缩喷雾 高压气体 煤气(瓦斯罐、煤气罐) 煤气点火器 便携式氧气呼吸器 液化气 氦气 氟利昂 氮、液态氮 小型制氧机 氧气瓶(水中呼吸器) 喷雾罐(喷发胶、除臭喷剂、喷漆剂和止痛喷剂等) 富氧制品 露营用燃气制品(卡式煤气炉等) 灭火器 易燃物、液体 乒乓球 燃料(汽油、煤油) 火柴 打火机 油漆 香水/香精/香熏/香油 指甲油・洗甲水 包装上标有「火気厳禁」等相关字眼的物品。例如防晒乳液、洗发水及胶水等 胶水(手办、人形等兴趣爱好产品、玩具、假睫毛套装等内含胶水的商品在做废弃处理时可能会产生额外费用) 酒精 信纳水 助燃剂 食用油 生物(包括动植物及昆虫) 带有泥土的物品 花卉、盆栽等植物 活饵料 肉制品 宠物食品 动物鲜奶、蛋类 违反华盛顿公约的动植物制品,例如像牙、龟甲、毛皮、鳄鱼皮、蛇皮、蜥蜴皮等 植物种子 标本(昆虫等) 剥制(大型标本) 气枪 仿制刀 刀剑类 电池 充电电池 铅蓄电池 镍氢电池 锂金属电池(部分国家除外) 锂离子电池(部分国家除外) 内含锂金属电池或锂离子电池的制品(部分国家除外) 磁石 发电机/引擎 火药类制品(烟花、爆竹、西洋爆竹及弹药) 悬挂系统・减震器 曾(有可能)与燃料/油类接触过的新旧商品 内含装载燃料/油类用的容器、油罐、油箱、化油器等新旧商品 车用安全气囊 内藏安全气囊的方向盘 空调 安全带预紧器 车辆(汽车、摩托车、轮胎内空气无法放出的自行车等) 毒品 精神药物 吸毒器具 麻醉药品 有毒有害物质 杀虫剂 烟草/香烟 驱虫药 农药 有机溶剂 腐蚀性物质 水银(含有水银的电池、体温计、血压计和气压计等) 氯仿 漂白剂 过氧化剂 炭 干冰 石棉 铀 钚 钍 核废料 放射性物质 氢氧化钠 碳酸钡 福尔马林、甲醛 打印机用碳粉盒 墨水、打印机墨盒(发送时有可能需要通关文件。且根据所需文件要求的不同,本公司有可能无法提供) 其他禁止出口的物品(购买前请自行确认) 锂电池国际邮件的邮寄条件 

9.当商品无法由公司寄送而需要进行整体或部分废弃处理时,会员需承担其处理费用。若商品已完成包装,则视本公司有权要求会员额外负担重新包装的相关费用。 

第12条(禁止事项) 

在使用本服务时,禁止会员进行以下行为或任何有可能引起相关后果的行为,且会员有义务严格遵守以下各细则。
(1)订购本服务条款中所规定的违禁品
(2)与卖家合谋欺诈
(3)使用伪造、改造、无效或无法确认到交易授权码的信用卡
(4)以任何非正当目的使用本公司服务
(5)违反本服务条款或公共秩序和道德
(6)侵害本公司、卖家或第三者的权益,或损害其名誉
(7)私下直接联络卖家进行咨询、交涉、投诉或要求卖家退货退款、交换或修理
(8)下单后,私下直接联络付款代理公司或信用卡公司要求退款
(9)犯罪或有犯罪可能的行为
(10)违反日本法律、会员所在国家地区的法律或国际法等法令
(11)订购需要额外提供证明文件的商品却未提供相关证明
(12)使用本公司服务订购以军事利用为目的的商品
(13)恶意妨害本公司、本公司服务或卖家网站的运营
(14)提出超越本服务条款或法律责任上所规定的不合理要求
(15)造成其他会员、卖家或第三者的困扰,或引起其不快
(16)报告虚假信息
(17)在本网站或邮件中写入或提交有害程序或代码
(18)非法入侵本公司服务器或其他计算器
(19)其他本公司禁止、或与以上各条款相关的行为 此外,会员也不得通过第三者间接进行以上行为。 本公司不负担任何违反以上细则而产生的损失及其责任。 

第13条(在无法提供服务下之免责声明) 

在发生以下情况、或被推测有可能发生时,即使本公司已承诺为会员代购商品,也视本公司提供服务的义务失效。且本公司不会负担因上述措施对会员产生的任何损失及其责任。
(1)当会员购买的商品经确认后发现是为本服务条款第11条所规定或是在该标准内的商品时。
(2)当会员打算购买的商品极难入手时
(3)当会员所购买商品的信息因卖家的过失、事故、或因与本网站系统连接上的错误导致商品金额有明显的显示错误,或和一般市场上的销售价格相比有大幅变动时
(4)无论任何理由,当卖家不将商品寄送给本公司时
(5)会员在本公司规定的期限内未支付使用本服务时所需要支付的费用时
(6)商品在海关等地被做废弃处理时
(7)会员不接收商品时
(8)收件地址不明或是无法确认会员所在地点时
(9)无法联络到会员时
(10)会员违反本服务条款所规定的内容时  

第14条(关于商品保证方面之免责声明) 

本公司对于下列事项一律不做保证,且视会员在已同意之下使用本服务。 因此本公司不会负担因下列事项所产生对会员或是其他第三者的损失及其责任。
(1)不保证一定能够购得会员所委托购买的商品
(2)不保证卖家一定会寄出与订购商品页面同样的商品给本公司
(3)不保证本网站所提供的商品信息及与卖家有关的信息之正确性、及时性、合法性。 (在使用翻译功能时所显示的说明内容、用词及表现的准确度)
(4)不保证会员所购买的商品一定可以从日本出口,也不保证各国家、地区一定可以进口会员购买的商品
(5)不保证一定可以避免因事故或灾害引起的网络系统障碍、黑客的非法访问等电子方式的攻击,或因与第三方服务衔接上的原因造成的本服务的中断、延迟、停止或数据丢失等情况发生
(6)不保证在访问本网站时、或从本公司的服务器、域名所发出的电子邮件中不含有有害病毒程序  

第15条(关于服务的中断或停止) 

为了提供更好的服务,本站将定期进行系统维护、减缓系统负担、保护会员个人信息或其他有必要进行的作业,且视本公司可无需事前通知会员进行变更、修订、废止本服务的一部分或是全部的功能。另外,本公司不会负担前述作业进行中所造成会员的损失及其责任。   

第16条(关于服务内容的变更及废止) 

1.本公司有权在无需事前通知会员的情况下随时变更或废止本服务内容的一部分或全部。
2.本公司不会负担任何本服务的变更或是废止所造成会员的损失及其责任。 

第17条(准据法及管辖机关) 

1.本服务条款及本网站上所有个别规定,均根据日本法律的内容解释并定制,不受其他国家法律的影响。
2.若本服务条款和个别条款涉讼时,以东京地方裁判所或东京简易裁判所为第一审专属管辖法院。 

HOYOYO Hoyo Point利用条约(HOYOYO会员专用) 

第1条(目的) 

1.本条款为Hoyoyo Limited(以下称本公司)向已同意Hoyoyo服务条款(以下称服务条款)后注册的本公司会员(以下称会员)提供的、适用于Hoyo Point(以下称点数)服务的相关规定。
2.有关本服务内容的各项规定在本条约中若为记载到时,以服务条款的条约作为通用。 

第2条(点数的给予)

1.本网站在以下情况下会将点数赠与会员。 
(1)作为参加 HOYOYO 等会员活动时的谢礼 
(2)作为回答用户问卷等使用调查时的谢礼 
(3)其他本公司另有规定的情况时 
2.Hoyo Point有有效期限。 
3.本公司对赠与的点数数额、赠与方式、赠与时期以及有效期限等和点数赠与条件相关内容拥有最终决定权 
4.有关交易所发予的点数是否、点数的数、其它点数最后的判断等将由本公司决定、而各会员也请遵循请规定   

第3条(点数的管理) 

1.本公司将依造本公司贵定的方式告知各会员得到的点数、各会员已使用的点数及现在可使用的点数等。
2.若是对本公司通知的点数又任何疑问及不明白的地方,请马上跟本公司联络,我们将会尽快跟你做说明。
3.有关第1项的点数的最终决定权在本公司身上,各会员以一遵从此规定。  

第4条(点数只能在单一账户中使用) 

不同账户间所累积的点数不得转让、借出及共享。 

第5条(点数的取消、扣除) 

1.即使在点数正常赠与后,在发生下述问题时本公司也有权在无事先通知的情况下取消赠与会员的全部或部分点数。
(1)会员有非法、欺诈行为时
(2)会员有违反会员使用规定或本公司其他规定的行为时
(3)其他本公司认为需要取消点数赠与时
2.从最后一次交易起的一定时间(1年)之内,如果没有任何新订单,会员所持有的点数将会被自动取消。
3.本公司对于会员点数的取消或失效等问题一概不负任何赔偿责任。 

第6条(结算时的点数利用) 

1.会员在订购商品时产生的「付款一」<商品金额>及「付款二」<国际运费、日本国内运费、购物方案费用、日本国内付款费、其他手续费(如有)、追加费用(如有)等>的全部或部分费用的付款,可以使用点数进行支付。点数的兑换率由本公司制定。
2.根据前项规定,使用点数付款的商品或者服务的范围,本公司有权对其进行任意的限制。
3.在取消本条第1项中使用点数付款的交易时,将以点数形式退还给会员,不提供现金的退款。
4.使用点数换领后如果产生了差额,根据前项规定差额将只以点数的形式退还给会员。 

第7条(意外事故) 

使用点数付款的商品如果在国际运送途中出现配送延迟、遗失、失窃等问题时,或者收到商品时发现破损、商品不足、故障或其他问题时,除可以证明过失在本公司之外的一切情况下,本公司一律不承担相应的赔偿责任。用优惠券使用之金额也不予退还。 

第8条(点数利用后取消点数的利用) 

根据第5条第1项规定,订单中如果使用了点数而且点数被取消时,该交易将被取消或者中止。 但是当交易已经完成或者无法阻止交易完成的情况下,会员需根据本公司指定的方式将差额部分补足。补足差额时产生的任何费用将由会员承担。 

第9条(不可兑换成现金) 

不管在任何情况下,会员所取得的点数将不得换成现金。  

第10条(有关第3者的使用) 

1.点数的使用只限于本人。非本人的使用一律禁止。
2.使用点数时会员必须先进行登入。您所设定的账号与密码相同时本公司将会承认您的设定,并承认您的登入。但若是遭到他人的盗用或不法的使用而产生的任何损失时本公司一概不负任何责任。 

第11条(税金及费用) 

点数的取得、点数的利用所伴随的税金或附加费用等情况发生时,请该会员负担这些税金或附加费用 

第12条(会员资格的丧失及停止) 

会员一但丧失会员地位时即丧失原保有的点数、优惠的交换权及其它根本服务有关的一切权力并且在会员地位丧失的同时也丧失对本公司的请求权。 

第13条(免责声明) 

本公司会以使用本服务时用当下的技术水准为提前做完善的管理,但本公司并不保障损害等情况将不发生。因为网络的回线或计算器等的损害成而造成系统的中断、延迟、结束、数据的消失、点数利用等的相关损害及不法数据存取而引起的损害或其它、由本服务等相关服务引起的损害等, 本公司将不负任何责任。  

第14条(本服务的变更) 

1.本公司无须事先通知各会员即有权利变更本条款或此项服务的内容或此项服务所提供的功能(包括点数服务的废止、点数配予的停止、可配予点数的网页或交易的变更、点数的倍率或利用率的变更等其它项目)。 

2.针对前项所叙的变更项目等情况若对会员造成经济上的损失等其它损失时,本公司将不负任何责任 (参考) 第5条第3项,所记载的本公司所规定时间为一年。 对于点数的相关信息若有任何不明的地方,请来信至 info@hoyoyo.com 我们将尽快跟回复 在使用信用卡购物时,本站将只接受一次性付款。 HOYOYO 已导入SSL( Secure Socket Layer ) SSL技术,您输入的数据将会以加密形式传送。 您提供的个人信息,本公司只用于发送业务和服务上的联系上,除此之外不会用于其他用途。